Política de envío

RunOff realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano. Nuestra prioridad es que lleves tu estilo y entrenamientos al siguiente nivel con la mejor experiencia de entrega.

1. Costos de envío (¡Siempre Gratis!)

  • Envío 100% Gratis: Todos los envíos en nuestra tienda son completamente gratuitos para cualquier destino nacional, sin importar el monto mínimo de compra.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan y alistan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago o validarse los datos.

  • No se procesan ni se despachan pedidos los días domingos ni festivos.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el paquete es entregado a la transportadora:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Otras ciudades y municipios: 4 a 8 días hábiles.

  • Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar por factores externos ajenos a RunOff (estado de las vías, clima, alta demanda o retrasos de las empresas de mensajería).

4. Servicio de Pago Contraentrega (Términos y Condiciones)

Para garantizar la seguridad de la operación y evitar fraudes, los pedidos realizados bajo la modalidad de Pago Contraentrega están sujetos a las siguientes reglas estrictas:

  • Validación Obligatoria por WhatsApp: Una vez realizada la orden en nuestro sitio web, un miembro del equipo de RunOff se comunicará contigo por WhatsApp. Deberás confirmar de forma manual tu dirección completa (especificando barrio, apartamento o casa) y tu número de cédula (requisito obligatorio para la generación de la guía con la transportadora).

  • Plazo de confirmación (24 Horas): Dispones de un lapso máximo de 24 horas para responder a nuestro mensaje de validación. Si no se recibe respuesta en este tiempo, el pedido será cancelado automáticamente en nuestro sistema para liberar el inventario.

  • Compromiso de Pago y Recibo: Al seleccionar este método, te comprometes a estar presente en la dirección proporcionada o dejar a una persona responsable con el monto exacto en efectivo para cancelar el valor total al transportador.

  • Penalización por No Recibo / Devolución: Si el paquete es despachado y la transportadora lo devuelve debido a que no fue recibido o pagado en tu puerta, tu número de documento de identidad y dirección quedarán restringidos permanentemente en nuestra plataforma. No se te volverán a aceptar pedidos bajo la modalidad de Contraentrega en el futuro y solo podrás comprar mediante pago inmediato (tarjeta de crédito o transferencia).

5. Transportadoras y Seguimiento

  • Los envíos se realizan a través de nuestras empresas de mensajería aliadas, seleccionando la de mejor cobertura y velocidad según tu ubicación.

  • Una vez el paquete sea entregado a la transportadora, recibirás un correo electrónico automático con el número de guía para que puedas rastrear el recorrido de tu pedido en tiempo real.